Официальные представители портала Госуслуг крайне редко совершают звонки гражданам. Настоящие звонки могут поступать только в исключительных случаях и имеют определенные признаки:
Содержание
Как распознать настоящий звонок от Госуслуг
- Звонок поступает с официального номера службы поддержки
- Сотрудник называет ваше полное имя и точно знает, какие услуги вы недавно оформляли
- Вам не предлагают перевести деньги или сообщить платежные данные
- Разговор ведется вежливо, без давления и угроз
Что делать при подозрительном звонке
1. Основные правила безопасности
- Не называйте свои персональные данные
- Не сообщайте коды из SMS, пароли или данные банковских карт
- Не переходите по ссылкам, присланным в сообщениях
- Не устанавливайте программы по просьбе звонящего
2. Как проверить подлинность звонка
| Действие | Как выполнить |
| Проверить номер | Сравнить с официальными номерами на сайте Госуслуг |
| Перезвонить | Набрать официальный номер поддержки Госуслуг |
| Проверить в личном кабинете | Зайти в свой профиль на портале и посмотреть уведомления |
Куда обращаться при мошенничестве
- В службу поддержки Госуслуг по официальному номеру
- В отделение полиции с заявлением о попытке мошенничества
- В банк, если успели сообщить платежные данные
- На горячую линию Центробанка по защите прав потребителей
Как защитить свои данные
| Мера защиты | Описание |
| Двухфакторная аутентификация | Включить в настройках личного кабинета |
| Регулярная смена пароля | Менять не реже чем раз в 3 месяца |
| Проверка активности | Следить за историей входов в аккаунт |
Важные номера для связи
- Единый номер поддержки Госуслуг: 8-800-100-70-10
- Телефон доверия МВД: 8-800-222-74-47
- Горячая линия Центробанка: 8-800-250-40-72
Помните: официальные службы никогда не просят сообщать пароли, коды из SMS или данные банковских карт по телефону. При любых сомнениях прервите разговор и перезвоните по официальным номерам.
