Статус "Билет в заказе" в системе Аэрофлота указывает на определенный этап обработки вашего бронирования. Разберемся, что означает этот статус и какие действия он требует от пассажира.
Содержание
Значение статуса "Билет в заказе"
Данный статус означает, что:
- Бронирование создано в системе авиакомпании
- Места временно зарезервированы за пассажиром
- Оплата билета еще не завершена или не подтверждена
- Билет не имеет полной юридической силы
Типичные ситуации появления статуса
| Ситуация | Действия пассажира |
| Онлайн-бронирование без оплаты | Завершить оплату в установленный срок |
| Ожидание подтверждения платежа | Проверить списание средств и дождаться подтверждения |
| Ошибка при обработке платежа | Повторить оплату или связаться с поддержкой |
Сроки действия статуса "Билет в заказе"
- При бронировании на сайте - обычно 1-24 часа
- При бронировании через call-центр - до 48 часов
- Для групповых заказов - индивидуальные условия
Что делать при получении этого статуса
- Проверить электронную почту на наличие квитанции
- Убедиться в успешном списании средств с карты
- При отсутствии подтверждения оплаты - повторить платеж
- Если средства списаны, но статус не меняется - связаться с поддержкой
Возможные проблемы и решения
Ситуация: средства списаны, но статус не изменился
- Подождать 2-4 часа для обработки платежа
- Проверить папку "Спам" в электронной почте
- Обратиться в банк для подтверждения платежа
Ситуация: истек срок бронирования
- При необходимости - создать новый заказ
- Проверить, не было ли автоматического возврата средств
- Убедиться в доступности мест по первоначальной цене
Как проверить текущий статус билета
- В личном кабинете на сайте Аэрофлота
- Через мобильное приложение авиакомпании
- По номеру заказа в разделе "Мои бронирования"
- Позвонив в контакт-центр Аэрофлота
Статус "Билет в заказе" является промежуточным этапом между бронированием и полным подтверждением билета. Для окончательного подтверждения рейса необходимо дождаться изменения статуса на "Билет выписан" или аналогичный, указывающий на успешное завершение оформления.
