Трек-номер позволяет отслеживать перемещение заказа от склада до пункта выдачи. Рассмотрим все способы проверки статуса доставки по трек-номеру Ozon.
Содержание
Трек-номер позволяет отслеживать перемещение заказа от склада до пункта выдачи. Рассмотрим все способы проверки статуса доставки по трек-номеру Ozon.
Где найти трек-номер заказа
- В письме-подтверждении на электронную почту
- В SMS-уведомлении о передаче в доставку
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- В разделе "Мои заказы"
Форматы трек-номеров Ozon
| Тип доставки | Формат трек-номера | Пример |
| Собственная служба Ozon | Цифровой код (10-12 цифр) | 123456789012 |
| Почта России | 14 цифр | 12345678901234 |
| Сторонние ТК | Буквы и цифры | OZ123456789RU |
Способы отслеживания посылки
- На сайте Ozon через личный кабинет
- В мобильном приложении Ozon
- На сайте службы доставки
- Через сервисы агрегаторы трекинга
- По телефону горячей линии Ozon
Статусы доставки Ozon
Основные этапы перемещения
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Посылка отправлена покупателю |
| В пути | Находится в транспортном средстве |
| Готов к выдаче | Доставлен в пункт выдачи |
Что делать, если трек-номер не отслеживается
- Подождите 24 часа - данные могут обновляться с задержкой
- Проверьте правильность введенного номера
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Уточните статус у службы доставки
