Слот доставки - это выбранный временной интервал, в течение которого курьер доставит ваш заказ. Яндекс Еда предлагает различные слоты в зависимости от загруженности ресторана и доступности курьеров.
Содержание
Что такое слот доставки
Слот доставки - это выбранный временной интервал, в течение которого курьер доставит ваш заказ. Яндекс Еда предлагает различные слоты в зависимости от загруженности ресторана и доступности курьеров.
Когда можно изменить слот доставки
Условия изменения
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не подтвержден рестораном | Доступно изменение |
| Подтвержден рестораном | Только через поддержку |
| Передан курьеру | Недоступно |
Способы изменения слота доставки
1. Через приложение (до подтверждения)
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить время доставки"
- Выберите новый доступный слот
- Подтвердите изменения
2. Через поддержку (после подтверждения)
- Найдите заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Помощь с заказом"
- Выберите "Изменить время доставки"
- Опишите причину изменения
- Дождитесь ответа оператора
Ограничения при изменении
Важные нюансы
- Новый слот должен быть доступен у ресторана
- Изменение возможно не позднее чем за 1 час до доставки
- При изменении может измениться стоимость доставки
- Некоторые акционные предложения привязаны к исходному слоту
Часто задаваемые вопросы
Почему нет возможности изменить слот?
Ресторан мог начать готовить ваш заказ или все курьеры уже распределены.
Можно ли перенести заказ на другой день?
Да, но потребуется отмена текущего заказа и оформление нового.
Будет ли штраф за изменение времени?
Нет, но могут измениться условия доставки и акций.
Рекомендации
Как избежать проблем
- Проверяйте выбранный слот перед подтверждением заказа
- Изменяйте время как можно раньше
- Учитывайте возможную загруженность ресторана в праздники
