Программа лояльности "РЖД Бонус" позволяет пассажирам накапливать баллы за поездки, но иногда их зачисление задерживается или не происходит. Разберем основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины задержки бонусов
- Несоответствие условий начисления - купленный билет не участвует в программе
- Технические задержки - обработка данных может занимать до 10 рабочих дней
- Ошибки в данных - неверно указанный номер карты при покупке билета
- Истекший срок действия карты - просроченная карта РЖД Бонус
- Ограниченные тарифы - некоторые льготные билеты не дают право на бонусы
Как проверить начисление бонусов
- Войдите в личный кабинет на сайте rzdbonus.ru
- Проверьте раздел "История операций"
- Убедитесь, что номер карты был указан при покупке билета
- Сравните дату поездки с графиком начисления бонусов
- Проверьте статус своей бонусной карты
Сроки зачисления бонусов
| Тип поездки | Срок зачисления |
| Поезда дальнего следования | До 10 дней после поездки |
| Электрички (Московский регион) | До 5 дней после поездки |
| Аэроэкспресс | До 3 дней после поездки |
Если бонусы не были зачислены в указанные сроки, обратитесь в службу поддержки программы "РЖД Бонус", предоставив данные о поездке (номер билета, дата поездки). Для ускорения обработки запроса рекомендуется приложить скан или фото билета.
