Программа лояльности "Личный кабинет ЛУКОЙЛ" позволяет владельцам карт накапливать и использовать бонусные баллы при заправке на АЗС сети. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс списания накопленных бонусов.
Содержание
Условия программы лояльности
Перед использованием бонусов ознакомьтесь с основными правилами:
- 1 бонус = 1 рубль
- Минимальная сумма для списания - 100 бонусов
- Можно оплатить до 50% стоимости заправки
- Бонусы действительны 12 месяцев с момента начисления
Способы списания бонусов
На АЗС при заправке
- Сообщите оператору о желании использовать бонусы
- Предъявите карту лояльности ЛУКОЙЛ или номер телефона
- Назовите количество бонусов для списания
- Оплатите оставшуюся сумму удобным способом
- Получите чек с информацией о списанных бонусах
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "ЛУКОЙЛ"
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои бонусы"
- Выберите "Оплатить бонусами"
- Покажите QR-код оператору АЗС для сканирования
Ограничения и особенности
| Параметр | Условие |
| Минимальная сумма покупки | 100 рублей |
| Максимальный процент оплаты | 50% от суммы чека |
| Действует на | Только топливо и сопутствующие товары |
Как проверить баланс бонусов
Узнать количество доступных бонусов можно:
- В мобильном приложении "ЛУКОЙЛ"
- На кассе АЗС при предъявлении карты
- В личном кабинете на сайте lk.lukoil.ru
- По телефону горячей линии 8-800-100-11-11
Решение возможных проблем
Бонусы не принимаются
Если возникли сложности:
- Проверьте срок действия бонусов
- Убедитесь, что сумма покупки соответствует требованиям
- Попробуйте другой способ предъявления карты
- Обратитесь к менеджеру АЗС
Восстановление бонусов
При технических ошибках:
- Сохраните чек о покупке
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-100-11-11
- Предоставьте данные о транзакции (дата, время, АЗС)
Полезные советы
Для максимально выгодного использования программы:
- Регулярно заправляйтесь на одних и тех же АЗС для увеличения накоплений
- Используйте бонусы перед истечением срока действия
- Участвуйте в специальных акциях по увеличению бонусов
- Следите за изменениями в программе лояльности
