| Категория нарушений | Примеры |
| Качество услуг | Перебои с водой, отоплением, электричеством |
| Содержание имущества | Неуборка подъездов, неисправные лифты |
| Финансовые вопросы | Необоснованное повышение тарифов |
| Безопасность | Отсутствие освещения, неработающая домофонная система |
- Фиксация нарушений (фото, видео, свидетельские показания)
- Сбор подтверждающих документов (квитанции, акты)
- Проверка договора с УК на предмет обязательств
- Подготовка письменного описания проблемы
- Составление в двух экземплярах
- Регистрация входящего номера
- Срок рассмотрения - 10 рабочих дней
- Регистрация на портале dom.gosuslugi.ru
- Выбор раздела "Подать жалобу"
- Заполнение электронной формы
- Прикрепление доказательств
| Орган | Компетенция |
| Жилищная инспекция | Нарушения правил содержания домов |
| Роспотребнадзор | Качество коммунальных услуг |
| Прокуратура | Системные нарушения прав жильцов |
- Шапка (кому, от кого, контакты)
- Описание проблемы с указанием адреса
- Ссылки на нормативные акты
- Требования (устранение, перерасчет)
- Дата и подпись
- Приложения (доказательства)
| Инстанция | Срок ответа |
| Управляющая компания | 10 рабочих дней |
| Госжилинспекция | 30 календарных дней |
| Роспотребнадзор | 30 календарных дней |
- Подача повторной жалобы с указанием бездействия
- Обращение в вышестоящие инстанции
- Составление коллективной жалобы от жильцов
- Подача искового заявления в суд
- Горячая линия Минстроя: 8 (800) 600-20-13
- Единый справочный центр ЖКХ: 8 (800) 700-88-00
- Официальный сайт ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
Грамотно оформленная жалоба на услуги ЖКХ с приложением доказательств и ссылками на законодательство является эффективным инструментом защиты прав потребителей коммунальных услуг.
