Эффективный контроль за передвижением посылки через службу доставки СДЭК позволяет своевременно получать информацию о статусе отправления и принимать необходимые меры. Рассмотрим все доступные способы отслеживания и управления доставкой.
Содержание
1. Основные методы отслеживания
По номеру отправления
- Найдите трек-номер в чеке, SMS или электронном письме
- Введите номер на официальном сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
- Или проверьте статус в мобильном приложении СДЭК
2. Детальная информация о статусах
| Статус | Значение |
| Принято в отделении | Посылка принята в пункте отправления |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Прибыло в город назначения | Доставлено в конечный город |
| Передано на доставку | Курьер везет по адресу получателя |
3. Управление доставкой
Изменение параметров
- Перенос даты доставки
- Смена адреса получения
- Выбор пункта выдачи вместо доставки
- Доверенность на получение
Как изменить данные
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Найдите свое отправление
- Выберите нужную опцию изменения
- Подтвердите новые параметры
4. Система уведомлений
- SMS-оповещения о статусах
- Email-уведомления
- Push-сообщения в мобильном приложении
- Возможность настроить частоту оповещений
5. Что делать при проблемах
- Если статус долго не обновляется - проверьте на сайте
- При задержке более 2 дней - свяжитесь с поддержкой
- Если посылка повреждена - составьте акт при курьере
- Для утерянных отправлений - запросите поиск
6. Дополнительные сервисы
| Услуга | Описание |
| Страхование | Компенсация при утере или повреждении |
| СМС-информирование | Расширенный пакет уведомлений |
| Отсрочка доставки | Перенос на удобную дату |
7. Контакты для контроля
- Горячая линия: 8 (800) 250-04-05
- Электронная почта: support@cdek.ru
- Онлайн-чат на сайте
- Социальные сети СДЭК
