Интернет-магазин Lamoda предлагает удобные условия покупки и доставки товаров. Однако бывают ситуации, когда клиент не может или не успевает забрать свой заказ. Рассмотрим последствия таких случаев.
Содержание
Сроки хранения заказа в пункте выдачи
После прибытия заказа в пункт выдачи Lamoda начинает отсчет срока хранения:
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для некоторых акционных товаров срок может быть сокращен до 3-5 дней
- В периоды высокой нагрузки (например, перед праздниками) срок хранения может быть увеличен
Что происходит, если не забрать заказ вовремя
Автоматический возврат товара
Если клиент не забирает заказ в установленные сроки:
- Заказ автоматически возвращается на склад Lamoda
- Деньги за покупку возвращаются на способ оплаты, который использовался при оформлении
- Процесс возврата средств занимает от 3 до 10 рабочих дней
Последствия для покупателя
| Ситуация | Последствия |
| Первое неполучение заказа | Никаких санкций, только возврат средств |
| Систематические неполучения заказов | Возможное ограничение функционала аккаунта |
| Неполучение частично оплаченного заказа | Возврат только фактически оплаченной суммы |
Как избежать проблем с неполучением заказа
- Отслеживайте статус заказа через личный кабинет или мобильное приложение
- При необходимости продлите срок хранения через службу поддержки
- Если передумали покупать - отмените заказ до его отправки в пункт выдачи
- Указывайте актуальные контактные данные для уведомлений
Важно знать
Lamoda не взимает штрафы за неполученные заказы, но систематические случаи могут повлиять на репутацию вашего аккаунта. При возникновении форс-мажорных обстоятельств рекомендуется связаться со службой поддержки для поиска решения.
