Отмена заказа в сервисах Тинькофф зависит от типа покупки и этапа обработки заказа. Рассмотрим подробную инструкцию для разных ситуаций.
Содержание
Отмена банковских продуктов
Отмена заявки на кредитную карту
- Откройте мобильное приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Заявки" или "Мои продукты"
- Найдите активную заявку на карту
- Выберите "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену
Отказ от оформленного продукта
- Для кредитных карт: 14 дней с момента получения по закону о потребительском кредите
- Для дебетовых карт: отмена через поддержку в течение 7 дней
- Для страховых продуктов: 14 дней "период охлаждения"
Отмена покупок в Тинькофф Маркете
| Статус заказа | Способ отмены |
| Не оплачен | Автоматическая отмена через 30 минут |
| Оплачен, но не собран | Кнопка "Отменить заказ" в приложении |
| Передан в доставку | Обращение в поддержку по телефону 8 800 555-10-10 |
Отмена инвестиционных заявок
Отмена лимитной заявки
- Откройте приложение Тинькофф Инвестиции
- Перейдите в раздел "Портфель"
- Выберите "Активные заявки"
- Найдите нужную заявку и нажмите "Отменить"
Особенности отмены
- Рыночные заявки отменить невозможно
- Лимитные заявки можно отменить до исполнения
- Отмена IPO-заявки возможна до окончания периода подачи
Возврат средств после отмены
Сроки возврата
| Тип операции | Срок возврата |
| Тинькофф Маркет | 3-5 рабочих дней |
| Инвестиционные операции | 1-3 рабочих дня |
| Банковские продукты | До 10 рабочих дней |
Если деньги не вернулись
- Проверьте историю операций в приложении
- Убедитесь, что прошло достаточно времени
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
- Подготовьте номер заказа/транзакции
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 555-10-10 (круглосуточно)
- Чат в мобильном приложении (самый быстрый способ)
- Электронная почта: support@tinkoff.ru
- Офисы Тинькофф в крупных городах
Заключение
Отмена заказов в сервисах Тинькофф возможна в большинстве случаев при своевременном обращении. Для банковских продуктов действуют законодательные сроки отказа, для покупок - условия продавца. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в поддержку через удобный канал связи.
