Как отменить заказ в Автодоке через приложение

Отмена заказа в мобильном приложении Autodoc - это быстрый и удобный способ отказаться от покупки. В этой инструкции вы узнаете, как правильно отменить заказ с помощью приложения.

Условия отмены заказа

• Заказ должен находиться в статусе "В обработке"
• Отмена возможна до момента передачи товара в службу доставки
• Для некоторых товаров могут действовать особые условия

Пошаговая инструкция по отмене

1. Открытие приложения

1. Запустите приложение Autodoc на вашем устройстве
2. Войдите в свой аккаунт, если не авторизованы

2. Переход к заказу

1. Нажмите на иконку профиля в нижнем меню
2. Выберите раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ, который хотите отменить

3. Процесс отмены

1. Откройте детали заказа
2. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
3. Выберите причину отмены из списка
4. Подтвердите свое решение

Статусы заказов и возможность отмены

Что делать, если кнопка отмены недоступна

• Проверьте статус заказа - возможно, он уже отправлен
• Обновите страницу с заказом, потянув ее вниз
• Перезапустите приложение
• Свяжитесь со службой поддержки через приложение

Возврат денежных средств

• При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
• При наличной оплате - возврат при отказе от получения
• Для электронных кошельков - до 3 рабочих дней

Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, в приложении можно выбрать конкретные позиции для отмены, если заказ еще не собран.

Как узнать, что заказ успешно отменен?

Вы получите push-уведомление и email, статус заказа изменится на "Отменен".

Что делать, если приложение выдает ошибку?

Попробуйте обновить приложение до последней версии или воспользуйтесь веб-версией сайта.

Контакты поддержки через приложение

1. Откройте меню профиля
2. Выберите "Помощь и поддержка"
3. Нажмите "Связаться с нами"
4. Выберите удобный способ связи

Отмена заказа через мобильное приложение Autodoc - это простой процесс, который занимает всего несколько минут при соблюдении сроков отмены.