Почему после обновления ВТБ не открывается приложение

После обновления мобильного приложения ВТБ некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда приложение не запускается или сразу закрывается. Рассмотрим возможные причины и способы их решения.

Основные причины неполадок

• Ошибки в новом обновлении – возможны баги, которые разработчики исправляют в следующих версиях.
• Несовместимость с устройством – новое обновление может требовать более свежую версию ОС.
• Проблемы с кешем приложения – поврежденные данные могут мешать корректной работе.
• Недостаточно свободной памяти – приложение может не запускаться из-за нехватки места.
• Антивирусы или ограничения системы – некоторые защитные приложения блокируют работу банковских программ.

Способы решения проблемы

1. Перезагрузите устройство

Иногда простой перезапуск смартфона помогает устранить временные сбои.

2. Очистите кеш приложения

1. Зайдите в Настройки → Приложения → ВТБ.
2. Выберите Хранилище → Очистить кеш.
3. Перезапустите приложение.

3. Проверьте доступные обновления

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения через Google Play или App Store.

4. Удалите и заново установите приложение

Если проблема не решается, попробуйте полностью переустановить приложение, предварительно сохранив важные данные.

5. Проверьте совместимость с ОС

Убедитесь, что ваша версия Android или iOS поддерживается обновленным приложением ВТБ.

Если ничего не помогает

Обратитесь в службу поддержки ВТБ:

• По телефону: 8 800 100-24-24
• Через онлайн-чат на официальном сайте
• В отделении банка

Часто задаваемые вопросы

В большинстве случаев проблема решается одним из предложенных способов. Если приложение по-прежнему не работает, дождитесь следующего обновления или обратитесь в поддержку ВТБ.