Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для покупателей и продавцов. Рассмотрим доступные варианты телефонного обращения в службу поддержки маркетплейса.
Содержание
Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для покупателей и продавцов. Рассмотрим доступные варианты телефонного обращения в службу поддержки маркетплейса.
Телефонные номера поддержки Wildberries
| 8 800 600-90-09 | Бесплатный номер для покупателей по России |
| +7 495 775-55-00 | Для звонков из-за границы и с городских номеров |
| 8 800 500-80-80 | Номер для продавцов и предпринимателей |
Часы работы телефонной поддержки
| Покупатели | Круглосуточно, без выходных |
| Продавцы | С 8:00 до 20:00 по московскому времени |
Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Wildberries
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Имейте под рукой email, указанный при регистрации
- Заранее сформулируйте вопрос
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите соответствующий номер телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Назовите оператору номер заказа или телефон
- Четко изложите суть проблемы
Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат | В личном кабинете на сайте или в приложении |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Звоните в менее загруженные часы (утром в будни)
- При проблемах с доставкой подготовьте трек-номер
- Для возвратов имейте фото товара и чека
- Записывайте номер обращения и фамилию оператора
