Как позвонить в поддержку Яндекс Лавки

Служба поддержки Яндекс Лавки помогает решать вопросы, связанные с доставкой продуктов и работой сервиса. Рассмотрим доступные способы связи.

Официальные контакты поддержки

• Телефон горячей линии
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта
• Форма обратной связи на сайте

Телефон горячей линии

График работы:

• Ежедневно с 7:00 до 23:00
• Без перерывов и выходных

Как подготовиться к звонку

1. Зарегистрированный номер телефона в Яндекс Лавке
2. Номер заказа (если вопрос по конкретному заказу)
3. Детали проблемы (дата, время, сумма)
4. Платежные данные (если вопрос по оплате)

Типичные вопросы в поддержку:

Альтернативные способы связи

Через приложение Яндекс Лавка:

1. Откройте приложение
2. Перейдите в "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Помощь"
5. Выберите "Написать в поддержку"

Через сайт Яндекс Лавки:

• Перейдите на сайт lavka.yandex.ru
• Найдите раздел "Помощь"
• Выберите категорию проблемы
• Заполните форму обратной связи

Что делать при сложных вопросах

• Попросите перевести на старшего оператора
• Запросите номер обращения для отслеживания
• Попросите отправить ответ на электронную почту
• Если вопрос не решен - обратитесь повторно

Среднее время ожидания ответа:

Важная информация:

• Поддержка не запрашивает пароли и платежные данные
• Официальные контакты есть только в приложении и на сайте
• Для срочных вопросов лучше звонить

Для большинства вопросов рекомендуется сначала использовать чат в приложении Яндекс Лавка - это самый быстрый способ получить помощь.