Как вернуть товар через AliExpress

Возврат товара на AliExpress возможен в случае несоответствия заказанного описанию, брака или других нарушений со стороны продавца. Процедура возврата имеет свои особенности и требует соблюдения установленных правил платформы.

Условия возврата товара

Основные причины для возврата

• Товар не соответствует описанию
• Наличие фабричного брака
• Получен не тот товар
• Существенные повреждения при доставке

Сроки для открытия спора

Пошаговая инструкция возврата

1. Открытие спора

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
4. Выберите причину возврата
5. Приложите доказательства (фото, видео)

2. Общение с продавцом

• Продавец может предложить частичный возврат
• При несогласии можно продолжить спор
• AliExpress вмешивается, если стороны не договорились

3. Возврат товара

Особенности возврата денег

Способы получения средств

• На баланс AliExpress
• На исходный платежный метод
• На банковскую карту
• Через электронные платежные системы

Сроки возврата денег

1. 3-20 дней при возврате на баланс AliExpress
2. 5-30 дней при возврате на карту
3. До 60 дней для международных переводов

Важные нюансы

Что делать при отказе продавца

• Поднять спор до уровня AliExpress
• Предоставить дополнительные доказательства
• Обратиться в службу поддержки платформы

Как увеличить шансы на успешный возврат

Дополнительная информация

• Возврат почтой может быть экономически невыгоден
• Продавец вправе запросить видео распаковки
• При возврате сохраняйте трек-номер отправки
• Некоторые категории товаров не подлежат возврату

Процедура возврата товара на AliExpress требует внимательного подхода и соблюдения установленных правил. Сохраняйте все документы и доказательства до полного разрешения ситуации.