Отслеживание заказа на Ozon позволяет узнать текущий статус доставки и предполагаемую дату получения посылки. Это можно сделать несколькими способами, используя номер заказа или трек-номер.
Содержание
Где найти номер заказа
- В письме с подтверждением заказа на электронную почту
- В личном кабинете на сайте Ozon в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении Ozon во вкладке "Заказы"
- В SMS-уведомлениях от Ozon
Способы отслеживания доставки
На сайте Ozon
- Зайдите на сайт Ozon.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите детали доставки
По трек-номеру
Для заказов, отправленных транспортной компанией:
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите информацию о статусе доставки
Статусы доставки Ozon
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется к отправке |
| Передан в службу доставки | Заказ отправлен покупателю |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| Доставлен в пункт выдачи | Заказ ожидает получения |
| Доставлен | Посылка получена покупателем |
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите 1-2 рабочих дня - возможны задержки в обновлении информации
- Проверьте трек-номер на сайте транспортной компании
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Уточните информацию в пункте выдачи заказов
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусе заказа
- Настройка push-уведомлений в мобильном приложении
- Возможность изменить адрес доставки в процессе отправки
- Выбор другого пункта выдачи при необходимости
Отслеживание заказа на Ozon - это простой процесс, который позволяет всегда быть в курсе местоположения вашей посылки. Используйте удобный для вас способ проверки статуса доставки и своевременно получайте свои заказы.
