Сеть магазинов Магнит предоставляет несколько каналов связи с клиентской поддержкой для решения вопросов, связанных с покупками, акциями и качеством товаров.
Содержание
Сеть магазинов Магнит предоставляет несколько каналов связи с клиентской поддержкой для решения вопросов, связанных с покупками, акциями и качеством товаров.
1. Контактные телефоны поддержки
| Тип вопроса | Телефон | Часы работы |
| Общие вопросы | 8-800-200-90-02 | Круглосуточно |
| Программа лояльности | 8-800-200-90-02 | Круглосуточно |
| Качество товаров | 8-800-200-90-02 | Круглосуточно |
2. Как позвонить в поддержку
2.1. Подготовка к звонку
- Определите суть своего вопроса
- Подготовьте данные о покупке (если есть)
- Имейте под рукой ручку и бумагу
- Выберите удобное время для звонка
2.2. Процесс звонка
- Наберите номер 8-800-200-90-02
- Дождитесь ответа оператора
- Четко сформулируйте вопрос
- Запишите номер обращения
3. Альтернативные способы связи
| Способ связи | Описание |
| Официальный сайт | Форма обратной связи в разделе "Контакты" |
| Мобильное приложение | Чат с поддержкой в разделе "Помощь" |
| Социальные сети | Сообщения в официальных аккаунтах |
4. Что сообщить оператору
- ФИО и контактные данные
- Дату и место покупки (если применимо)
- Название товара и артикул
- Суть проблемы или вопроса
- Желаемый способ решения
5. Время обработки запросов
- Телефонные обращения: ответ сразу во время звонка
- Электронные обращения: ответ в течение 3 рабочих дней
- Социальные сети: ответ в течение 2 рабочих дней
Рекомендации по быстрому решению
| Проблема | Рекомендация |
| Возврат товара | Сохраняйте чек и упаковку |
| Не сработала скидка | Проверьте условия акции |
6. Частые вопросы
- Как вернуть товар?
- Обратиться в магазин с чеком
- Позвонить в поддержку
- Где найти акционные товары?
- В мобильном приложении
- На сайте в разделе "Акции"
Служба поддержки Магнит готова помочь по указанным контактам с вопросами о покупках, качестве товаров и программе лояльности.
