Служба поддержки Wildberries помогает покупателям и продавцам решать различные вопросы. В этой статье собраны все актуальные способы связи с горячей линией маркетплейса.
Содержание
Служба поддержки Wildberries помогает покупателям и продавцам решать различные вопросы. В этой статье собраны все актуальные способы связи с горячей линией маркетплейса.
Основные контакты службы поддержки
| Способ связи | Контактные данные | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-90-90 | Круглосуточно |
| Поддержка в приложении | Чат в разделе "Помощь" | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@wildberries.ru | Ответ в течение 24 часов |
Как обратиться в поддержку через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите свою проблему и отправьте сообщение
Через официальный сайт
- Зайдите на сайт wildberries.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Выберите "Служба поддержки"
- Заполните форму обратной связи
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с доставкой заказов
- Возврат товаров и денежных средств
- Технические неполадки на сайте
- Вопросы по работе личного кабинета
- Консультации по акциям и скидкам
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Подготовьте номер заказа при обращении
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Для сложных вопросов выбирайте телефонный звонок
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания
Дополнительные контакты
Для юридических лиц и продавцов на маркетплейсе доступен отдельный телефон: 8-800-600-80-80. Вопросы по партнерской программе решаются через электронную почту partners@wildberries.ru.
